Методы оптимизации бизнеса: от анализа к действиям

Визуализация процессной архитектуры - платформа от обеспечивает возможность построения графической процессной архитектуры в той же среде, где исполняются цифровые бизнес-процессы организации. Процессная архитектура наглядно показывает логическую группировку бизнес-процессов, упрощает анализ взаимосвязей между процессами по ресурсам и их оптимизацию. Миграция от кейсов к процессам Система оптимизации бизнес-процессов также позволяет избежать формализации бизнес-процесса и начать работать с создания кейса. Анализ показателей процесса Система анализирует бизнес-процессы на основе данных, использованных при их моделировании, а также на накопленных статистических данных. Визуальные инструменты для создания отчетности помогают контролировать загрузку ресурсов и определять узкие места бизнес-процессов. Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Непрерывная оптимизация бизнес-процессов является необходимым условием сохранения достигнутой конкурентной позиции на рынке и ее укрепления. Вслед за первым этапом улучшения бизнес-процессов, включающим формулировку целей оптимизации и критериев оценки результатов, компании переходят к этапу выбора нужного подхода и методов оптимизации бизнес-процессов, а также инструментов анализа и улучшения. При этом нельзя построить статичную технологию оптимизации, способную систематически приносить ожидаемые результаты. Только динамичная комбинация различных методов оптимизации бизнес-процессов при правильном подходе и своевременном применении позволяет компании не только сохранить конкурентные позиции, но и повысить эффективность деятельности в условиях нестабильности.

Оптимизация бизнес-процессов компании

Чтобы компания работала надежно и слаженно, необходимо выработать четкую последовательность каждого процесса в производственной и управленческой цепочке и ответственно контролировать выполнение всех этапов в этой цепочке. Без специальных глубоких и фундаментальных знаний сделать это чрезвычайно сложно. Доверившись нашим специалистам, Вы получите объективную картину, отражающую как происходят бизнес-операции сегодня, какие существуют взаимосвязи и проблемные участки.

Мы разработаем рекомендации, выполнение которых приведет к достижению необходимых показателей самым эффективным способом. Оптимизация бизнес-процессов позволит устранить существующие недостатки и отладить работу каждого участка и подразделения предприятия. Факторы, свидетельствующие о необходимости оптимизации Как правило, такая оптимизация бизнес процессов требуется, когда у компании есть целый ряд незначительных негативных симптомов, диагностировать причины которых достаточно сложно.

1 Подходы к оптимизации бизнес процессов Усовершенствованные методы CPI стали называть TQM (Total Quality Management, глобальное.

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой. Разработанные им 14 принципов управления подходят для реорганизации реинжиниринга бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения.

Деминг начал вводить этот подход в е - е годы века. После нескольких лет работы консультантом в Японии его стали считать одним из отцов"Японского чуда". С х годов прошлого века эти методы стали применяться во всем мире, а с они были узаконены в рамках серии стандартов впоследствии Данные стандарты окончательно утвердили системность подхода в области обеспечения качества.

Оптимизация бизнес процессов должна проводиться, в первую очередь, на самых основных этапах жизненного цикла продукции: Прежде чем приступать к оптимизации, необходимо убедиться, что правильно выбран процесс или группа процессов для улучшения. Должно быть очевидным, что качество процессов является неудовлетворительным, и процесс требует вмешательства, а руководство готово приступить к реинжинирингу и выделить для этого средства.

В соответствии с принципами управления Деминга, для оптимизации каждого процесса необходимо выполнить последовательно 14 шагов: Описать сферу действия процесса. Для этого:

Современные методы оптимизации и улучшения бизнес-процессов Ведь именно здесь любое предприятие может найти богатый источник возможностей для улучшения показателей основной деятельности например, повысить первичные и повторные продажи, укрепить лояльность клиентов, партнеров и сотрудников, ускорить вывод продукции на рынок и др. Кроме того, организация повышает вовлеченность сотрудников в свою деятельность, получает возможность широко и системно внедрить внутренний и внешний аутсорсинг бизнес-функций в частности, перевести бухгалтерию крупного холдинга на схему ОЦО и решить много других задач.

А когда последствия проявятся в снижении важнейших показателей бизнеса, исправить ситуацию может быть очень непросто.

Оптимизация процессов в организации бизнес-деятельности – неотъемлемая составляющая часть успешного развивающегося проекта.

Методы анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов Перечислим полный перечень методов анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов. Ранжирование бизнес-процессов и выбор приоритетных для анализа и оптимизации. Как известно, далеко не во всех бизнес-процессах можно и целесообразно проводить изменения. Поэтому в первую очередь рекомендуется выбрать наиболее важные и проблемные бизнес-процессы, в которых высокая готовность к проведению изменений.

Анализ бизнес-процессов с помощью выбранных методов. Необходимо выбрать наиболее актуальные методы анализа для конкретных бизнес-процессов с учетом их специфики и проблемности. Далее необходимо подготовить технологии, программные продукты и исходные данные для реализации методов. Оптимизация бизнес-процессов. Регламентация и внедрение оптимизированных бизнес-процессов. Рассмотрим более подробно отдельные методы. Анализ бизнес-логики процесса Бизнес-логика — это ход выполнения бизнес-процесса, взаимосвязь и очередность выполнения его подпроцессов и элементарных функций.

Для анализа бизнес-логики целесообразно привлекать отраслевого эксперта, который может дать консультацию о том, как наиболее правильно и эффективность организовать выполнение бизнес-процесса. Необходимо ответить на следующие вопросы. Как перераспределить исполнителей внутри бизнес-процесса.

Эталонная оптимизация бизнес-процессов компании

Методы оптимизации бизнес-процессов Методы оптимизации бизнес-процессов Процессный подход к управлению бизнесом основывается на формировании групп операций, приводящих к тому или иному значимому результату — будь то повышение прибыли, улучшение качества продукции или завоевание определенной доли рынка. Таким образом, руководитель обращает внимание не на формальную деятельность различных подразделений, а непосредственно на реальную работу всей фирмы в целом, используя методы оптимизации бизнес-процессов.

Благодаря этому удается находить нестандартные решения, что приведет в конечном итоге, например, к улучшению работы логистов или упрощению взаимодействия сотрудников разных отделов.

Янгин, Александр Алексеевич. Методы моделирования и оптимизации бизнес-процессов в страховании: дис. кандидат экономических наук:

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: В ответ слышите: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается. Вот пример из повседневной практики. Иногда мы замечаем, как в магазине или ресторане, в который нам раньше нравилось ходить, ухудшились ассортимент или обслуживание.

Качество работы персонала не снизилось, причина в другом: В результате неудовлетворенный клиент уходит к конкурентам.

Методы анализа и прогноза маркетинга. Методы оптимизации бизнес-процессов

При выявлении роли и ответственности субъектов следует выстраивать их в порядке, определенном матрицей ответственности : — ответственные за работу ответственность должна быть персональной ; Если объемность процесса не позволяет персонифицировать ответственность, его целесообразно разбить на подпроцессы и определить ответственных за каждый. При этом, важно четко сформулировать их задачи и определить единицу измерения таковым индикатором, к примеру, может быть соблюдение установленных сроков, отсутствие рекламаций и т.

Игнорирование данного принципа чревато срывом выполнения задач. — согласующие; В отличие от ответственности, согласование не требует персонификации придерживаться не обязательно.

Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов предприятия. благодаря уникальной методике внедрения процессного управления и продукту для.

В данной таблице приведен отчет о времени обработки заказов на разные виды продукции. Качественные показатели процесса и драйверы издержек Рассмотренные в предыдущем разделе драйверы - это еще не все составляющие подхода. Кроме потребления ресурсов операциями и внесения вклада операции в объект стоимости, существует еще процесс, выполняющийся определенным образом. Драйвер издержек непосредственно не связан с распределением затрат на объекты стоимости, он показывает эффективность выполнения процесса.

В зависимости от процесса, выбранного для анализа, методы расчета драйвера будут различны. Приведем несколько примеров. Пример 1. Процесс обработки заказов.

1.5. Методы анализа и оптимизации процессов

Узнать Когда необходима оптимизация бизнес-процессов компании: Основные бизнес-процессы не регламентированы и, как следствие, выполнение одного и того же процесса каждый из участников представляет по-своему, действует исходя из своего понимания и лучших побуждений. При этом функции дублируются, возникает много нестыковок и транзакционных издержек, процесс выполняется долго и неэффективно, результат процесса неудовлетворительный.

Оптимизация бизнес-процессов — неотъемлемая составляющая успешного развивающегося проекта. Существуют различные методы оптимизации.

На основе полученных данных можно составить график, который покажет количество продаж, и что для этого делалось ранее. Специалист оценивает перспективы, дает рекомендации, которые помогут улучшить продажи при соблюдении конкретных правил. То есть, изначально ставиться цель, оценивается модель оптимизации и проводится ее внедрение. В некоторых случаях оптимизация — это полное перенаправление бизнеса, что может негативно сказаться на отдельных, ранее прибыльных структурах. Поэтому нередко наблюдается сокращение рабочих мест на предприятиях с оптимизацией процесса.

В любом случае стоит понимать, что оптимизация не ставит за цель сократить рабочие места, она ставит цель — перераспределить рабочие моменты таким образом, чтобы весь бизнес только выиграл. Алгоритм введения оптимизации может понравиться не каждому сотруднику. Особенно тем, кто выполняет работу не продуктивную, не направленную на основную цель — получение прибыли.

Оптимизация бизнес-процессов предприятия

Оптимизация бизнес-процессов: Говоря о сфере бизнеса, оптимизация — это постоянный и сложный процесс, который стремится наладить каждая компания. Когда у организаций возникает потребность в оптимизации и какими методами она достигается — рассмотрим в статье ниже.

Методы оптимизации бизнес-процессов. Математическая теория массового обслуживания. Пример:обеспечение рабочих.

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др. Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников.

Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации. Важность этой информации еще в том, что она помогает оценить, насколько сотрудники готовы сотрудничать и принимать изменения. Поэтому самый простой способ диагностики состояния дел в организации — анкетирование. Каждый работник получает анкету, где необходимо подробно описать свой функционал что и как часто он делает , а также проблемы, которые возникают в процессе выполнения работы.

Важным пунктом в анкете является вопрос о возможных вариантах решения проблем, которые сотрудник может предложить.

Методы оптимизации бизнес-процессов

Роберт С. Каплан и Дейвид П. Нортон приводят следующую классификацию внутренних бизнес-процессов: Я взял за основу понимание оптимизации бизнеспроцессов как определение более эффективной модели функционирования бизнес-единиц в процессе их взаимодействия друг с другом для достижения прогрессивного внутреннего и внешнего развития компании для увеличения прибыли за счёт разумного уменьшения издержек. Все методы оптимизации отталкиваются от ключевой роли бизнес-единицы в развитии компании, то есть развитие осуществляется за счёт реорганизации одного из направлений деятельности фирмы.

Направления оптимизации бизнес-процессовкомпании Оптимизация на основе совершенствования -технологий.

Оптимизация бизнес-процессов (Business Process Optimization) - непосредственная разработка и реализация мероприятий по совершенствованию.

Методы оптимизации бизнес-процессов БП Цели оптимизации Эффективные БП позволяют фирме использовать свои ресурсы наилучшим образом Процессное управление позволяет быстрее адаптироваться к изменению среды Прозрачные БП позволяют лучше взаимодействовать с другими участниками сети создания стоимости Оптимизация БП; доц. Лаптев 2 Стадии реализации проекта по оптимизации БП 5 шагов 1. Выбор общей модели системы БП фирмы оптимальной референтной модели 2.

Разработка процессно-ориентированной организационной структуры 5. Внедрение новой системы управления Оптимизация БП; доц. Лаптев 3 1. : Оптимизация БП; доц. Лаптев 4 Идентификация основных процессов Основные процессы ОП осуществляются для реализации основного результата деятельности компании Например, для торговой фирмы это — закупка, приём товара, складирование, контроль счетов, бухгалтерия кредиторов, маркетинг, сбыт, отпуск товара, фактурирование, бухгалтерия дебиторов Оптимизация БП; доц.

Оптимизация бизнес-процессов: методы, этапы, ошибки

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса. Пример 1 Компания, расположенная Москве, производит продукцию, которую используют клиенты по всей территории СНГ.

У компании имеется логистический центр, доставляющий товар клиенту своими грузовиками.

Неотъемлемой частью работоспособности организации и повышения её эффективности является оптимизация бизнес процессов.

Заказать систему управления предприятием Если, например, задать вопрос о том, сможет ли компания оптимизировать бизнес процессы без применения какого-либо определенного метода, то ответ простой — да, сможет. Как только компания получит правильно отобранные модели бизнес процессов, то сразу появится много предложений по их оптимизации. Во многих случаях основная проблема многих компаний заключается в том, что они не видят собственных бизнес процессов, поэтому их тяжело совершенствовать и управлять ими.

В этом им могут помочь специализированные компании, которые занимаются не только внедрением и оптимизацией бизнес процессов, но и менеджментом качества, интегрированием систем менеджмента , а также проведением курсов и тренингов на предприятиях. Такие специализированные компании в основном применяют следующие методы оптимизации бизнес процессов. Первый - метод параллельного выполнения всех технологических операций, он позволяет сократить время их выполнения.

На сегодняшний день продолжительность бизнес процесса играет важную роль для компаний и определяет ее конкурентоспособность и выживаемость на динамичном рынке. Второй — метод уменьшения числа входов и выходов бизнес процессов. Если описанная схема получилась достаточно сложной, то можно с большой долей вероятности утверждать, что данный бизнес процесс не оптимален. Другими словами, управлять им и реализовать его будет довольно сложно, что приведет в свою очередь к нестыковкам и ошибкам.

Такой метод предлагает некоторое упрощение, которое приведет к улучшению всех показателей и к повышению эффективностью управления им. Среди наших клиентов Как проходит внедрение? Третий — метод устранения всех временных разрывов.

Константин Семёнов. Методы оптимизации бизнес-процессов в кросс-доменном окружении